Généralités et synthèse de notre politique de confidentialité.

Nous avons rédigé nous-même la politique de confidentialité que vous découvrirez ci-dessous. Nous l’avons fait dans le soucis de la plus grande transparence. Nous l’avons également rédigée en tachant de répondre au mieux au Règlement Général de Protection des Données, notamment en utilisant les outils de statistiques informatiques liés à notre site internet de manière minimaliste.

Si vous avez des questions, besoin d’informations complémentaires ou si vous vouliez modifier ou supprimer de nos archives les données qui vous concernent personnellement, n’hésitez pas à nous contacter par courrier, e-mail, ou téléphone. L’ensemble de nos coordonnées sont reprises au chapitre suivant et sur notre page de contact.

Par « nous », « notre », « nos » est entendu l’entreprise Thoumsin Jardins SA et ses administrateurs dont l’ensemble des coordonnées légales sont reprises au chapitre « Qui nous sommes. » 

Concernant vos données et le traitement de celles-ci, elles sont globalement de deux natures.

Premièrement il y a les données que nous récoltons de manière informatique et implicite au niveau de notre site internet. Les outils qui nous permettent de récolter ces données sont ceux fournis par Google Analytics (https://analytics.withgoogle.com) cependant ayant longtemps hésitez à utiliser de tels outils que sont les cookies, nous avons décidé de le faire en appliquant à ces outils des paramètres configurés de manière minimaliste. Cela implique uniquement une analyse de la manière dont notre site est utilisé, c’est à dire par exemple : le nombre de fois ou notre site est consulté, le temps que vous y restez, les pages que vous visitez, le temps que vous y restez. Par contre nous ne collectons aucune donnée qui permette de vous identifier en temps que personne, nous n’avons donc pas accès à votre adresse IP, votre genre, votre âge ou vos centres d’intérêt.

Deuxièmement il y a les données personnelles que vous nous communiqués explicitement, par exemple via le formulaire de contact, par e-mail ou par téléphone. Elles servent à établir un premier contact humain entre vous et nous et nous permettent de vous renseigner, à votre demande, sur les services que nous pouvons vous rendre. En suite, en toute logique, nous serons amenés à nous rencontrer chez vous ou sur le site à aménager et nous serons susceptibles de prendre des mesures du lieu ainsi que des photos ou toutes autres données nécessaires à l’établissement de l’offre de prix que vous nous demanderiez. Ces données ne sortirons jamais intentionnellement du cadre de l’entreprise et du cadre lié à la bonne gestion de votre chantier. Ce cadre lié à la gestion de votre chantier pouvant s’étendre à communiquer votre adresse à l’un de nos fournisseurs pour une livraison de matériaux directement sur place et à l’attestation de taux de TVA de 6% applicable aux travaux de rénovation.

Enfin le site contient un grand nombre de photos de nos réalisations, celles-ci ont généralement été prise lors du chantier ou lors de visites ultérieures. Si vous souhaitiez que l’une ou l’autre de ces photos qui vous concerne personnellement soient supprimées du site n’hésitez pas à nous en faire part. A noter qu’en nous commandant un travail vous nous accorder le droit de publier les photos prises en cours de réalisation ou lors de visites ultérieures.

Qui nous sommes.

Nous sommes un entreprise de parcs et jardins située à Louveigné en région liégeoise. Les coordonées légales de l’entreprise sont les suivantes :

Thoumsin Jardins Société Anonyme, siège sociale situé 7, rue de Cornemont à 4141, Louveigné – Sprimont, Belgique.
RPM Liège – TVA : BE0437.889.078 – N° d’enregistrement : 473.889.078/09/08/1/1

L’adresse URL du nom de domaine de notre site internet est : https://thoumsinjardins.be

Vous pouvez nous contacter par téléphone au +32 (0) 43 60 92 86 du lundi au vendredi de 8h00 à 16h00, hors jours fériés et congés annuels de l’entreprise.

L’adresse e-mail par laquelle vous pouvez nous contacter est info@thoumsinjardins.be (Notez qu’il est possible que votre e-mail soit trié par nos ordinateurs comme « courrier indésirable » cependant nous relevons également ce courrier plusieurs fois par mois. Si tel était le cas notre délais de réponse serait simplement plus long. Si vous vous inquiétez à ce sujet n’hésitez pas à nous contacter par téléphone.

L’administrateur et personne responsable de ce site internet et de la conservation et protection de vos données est Benjamin Herman, né à Liège le 03 décembre 1987

Type de données collectées.

Les données que nous collectons sont de trois types  :

1.  Les données anonymisées :

Nous collectons des données anonymes via les outils fournis par Google Analytics (https://analytics.withgoogle.com) mais ces derniers sont configuré à minima. Nous collectons de manière journalière : 

 – Le nombre de visite sur chacune des pages de notre site.
 – Les chemins que vous empruntez, c’est à dire les pages que vous visitez depuis votre point de départ.
 – Le temps passé à découvrir les pages que vous visitez.
 – La façon dont vous nous avez trouvé (recherche sur un moteur de recherche, directement via l’adresse du site ou via un lien présent sur un autre site internet).
 – Avec quel type de technologie vous visitez notre site (ordinateur, tablette ou smartphone) ainsi que la taille de votre écran.
 – Depuis quel région au niveau communale vous vous connectez.

Par contre nous ne collectons aucune autre données personnelles comme votre adresse IP qui permettrait de vous localiser précisément, voir de vous identifier. Cela nous permet donc d’ignorer votre nom, votre genre, votre âge, votre adresse, vos centres d’intérêts ou tout autres éléments faisant partie de votre vie privée en dehors des éléments repris ci-dessus

2.  Les données transmises via le formulaire de contact, par e-mail, par téléphone ou de vives voies :

Via le formulaire de contact, par courrier ou par téléphone nous vous demanderons probablement certaines de vos coordonnées qui nous permettront d’établir à votre nom les plans et offres de prix pour lesquels vous faites appel à nos services. Il s’agira généralement de votre nom, de votre adresse, de l’adresse du chantier si elle est différente, d’un numéro de téléphone ou l’on peut vous joindre facilement et éventuellement d’une adresse e-mail qui nous permettrait de vous envoyer facilement différents documents ou autres informations. 

Si vous nous donner votre accord sur une offre de prix que nous vous aurions transmises certaines coordonées comme vos coordonées bancaires, un numéro de TVA et/ou un numéro de registre national pourrait vous être demandé.

En nous communiquant sciemment ces informations vous marquez votre accord pour quelles soient utilisées suivant notre politique de confidentialité.

3.  Les photos prise sur site :

Lors de notre première entrevue sur le site à aménager et par la suite si des travaux y sont réalisés, nous prendrons des photos afin d’avoir un historique visuel de l’état des lieux au départ et de l’état d’avancement des travaux. Parfois, nous faisons également d’autres photos lors de visites ultérieures mais alors toujours avec votre autorisation.

Outils de collecte et d'archivage des données.

Outils de collecte selon les trois types données  :

1.  Les données anonymisées :

Ces données sont collectées via les outils fournis par les site de Google Analitycs (https://analytics.withgoogle.com).

2.  Les données transmises via le formulaire de contact, par e-mail, par téléphone ou de vives voies :

Au niveau du formulaire de contact quatre chants sont à remplir obligatoirement, il s’agit de votre nom, de votre adresse e-mail, d’un numéro de téléphone et de votre commune. Ces chants nous permettent de vous recontacter d’une façon ou d’une autre au cas où une faute aurait été commise dans l’un des chants « téléphone » ou « e-mail ». Le chant « commune » nous permet de situer approximativement la localisation du chantier. Par tout autre moyen, les données communiquées sont celles que vous voudrez bien nous donner spontanément ou à notre demande.

3.  Les photos prises sur site :

Si nous élaborons pour vous une offre de prix et/ou sommes amenés à réaliser des travaux, l’ensemble des photos prises par nos soins ou transmises par vos soins sont classées sur nos ordinateurs. Les employés et ouvriers de l’entreprise Thoumsin jardins s’engagent à ne pas préserver sur leurs appareils personnels des photos prises chez les clients.

Utilisation des données collectées.

1.   Généralités :

A moins que la loi belge ne nous y oblige vos données personnelles ne seront jamais tiers. Elles ne seront pas vendues, louées ou échangées avec d’autres organisations ou entité hormis. Il est toutefois possible que nous communiquions certaines de vos coordonées à  nos fournisseurs mais ce uniquement dans le cadre de l’élaboration d’une offre de prix ou pour la livraison de fourniture chez vous et uniquement selon les modalités décrites ci-dessous.

Bien entendu nous veillerons toujours a assurer une utilisation minimaliste de vos données selon nos intérêts communs et vos droit légitimes. Par exemple nous n’essayerons jamais de vous contacter via les différentes page de nos réseaux sociaux actuels et à venir.

2.  Les données anonymisées :

Les données récupérées via les outils de Google Analitycs (https://analytics.withgoogle.com) vont nous permettre principalement d’optimiser notre site afin de vous offrir une visite la plus agréable possible. Par exemple : 

 – Connaitre le nombre de visite sur chacune des pages de notre site nous permet de savoir sur quelles sont les pages de notre site les plus appréciées et lesquelles travailler en priorité.
 – Connaitre les chemins que vous empruntez, c’est à dire les pages que vous visitez depuis votre point de départ nous permet de savoir si notre site a une structure bien établie et compréhensible de l’utilisateur.
 – Connaître le temps passé à découvrir les pages que vous visitez nous permettra d’identifier les page qui vous semble intéressante et attrayante ou au contraire celles qui vous semble rébarbative.
 – Connaitre la façon dont vous nous avez trouvé nous permet de savoir si notre site est bien référencé que ce soit sur les moteurs de recherche ou chez nos fournisseurs ou de savoir si vous avez découvert l’adresse de notre site sur un autre support visuel en sachant que vous avez tapé directement l’adresse de notre site internet « www.thoumsinjardins.be » dans votre navigateur.
 – Connaître le type de technologie que vous utilisé et la taille de votre écran, nous permet d’adapter les mises en page en fonction de celle-ci. Notre site est construit suivant différentes mise en page (ordinateur, tablette, smartphone), nous travaillerons donc en priorité sur les mises en page les plus utilisée.
 – Connaître la région au niveau communale d’où vous vous connectez va nous permettre d’identifier et de pouvoir optimiser notre référencement sur les régions ou nous voulons être (le) plus présent.

3.  Les données transmises via le formulaire de contact, par e-mail ou par téléphone :

Si il s’avère après un premier contact que nous ne pouvons pas vous rendre service, aucune des données transmises n’est conservée. Si nous élaborons pour vous une offre de prix l’ensemble des données communiquées est transposées en interne au travers de nos différents programmes de gestion. Les noms, adresses postales, adresses e-mail et numéros de téléphone que vous nous auriez communiqués sont inscrits sur nos offres de prix, factures et autres bon de travail. L’ensemble des employés et ouvriers de l’entreprise ainsi que notre service comptable est susceptible d’avoir accès à ces données.

Nous sommes susceptible de communiquer votre l’adresse ou l’adresse du chantier à nos fournisseurs afin d’obtenir une offre de prix pour une livraison de matériaux sur site.

Nous sommes susceptible de communiquer votre nom, l’adresse du chantier et votre numéro de téléphone à nos fournisseurs mais uniquement dans le cadre d’une livraison de matériaux sur chantier.

Nous sommes susceptible de communiquer votre nom, l’adresse du chantier et votre numéro de téléphone à l’un de nos futur client mais uniquement après votre accord explicite suite à une demande de notre part.

Sans contre-indication par e-mail à l’adresse info@thoumsinjardins.be (ou par courrier postal) et uniquement si nous avons réalisé pour vous une offre de prix, nous sommes susceptible de vous envoyer un mail d’activation à un service de « Newsletter » si nous souhaitions en créer un à l’avenir.

Tout autres contacts publicitaires que ce soit en version papier ou format électronique via des organismes tiers commandés par nos soins serait purement fortuit et ne découlera jamais d’une transmission de vos données personnelles à ces tiers.

4.  Les photographies prise sur site :

Les photos du site à aménager prises par nos soins ou transmises par vos soins deviennent notre copropriété. Les photos prises sur site avant, pendant et/ou après chantier sont généralement prises pour mémoire et nous permettent de vous offrir un service au mieux de notre savoir-faire. En ce qui concerne les photos liées aux contrats établis avant le 01/03/2021 nous avons prix la liberté sans un consentement explicite de nos clients concernés de les publiés sur notre site internet, la majorité d’entres-elles étant déjà présentent sur la précédente version de notre site internet mis en ligne courant 2013. Les clients concernés peuvent évidemment faire supprimer du site internet les photos qu’ils souhaitent les concernant. Après cette date nous nous engageons à demander systématiquement à nos clients l’autorisation de publier les photos qui les concerne.

Les photos publiées sur le site internet ne sont jamais géolocalisées informatiquement parlant. Nous veillerons également ce que les photos publiées sur le site internet ne puissent nuire à la vie privée de nos clients.

A noter qu’il est possible que nous transmettions des photos sans demande préalable à d’autres futurs clients afin que nous puissions les documenter sur un travail en particulier ou sur l’agencement de certains matériaux mais de nouveau sans que cela puisse nuire à la vie privée du client concerné par la photo.

Période de conservation des données collectées.

Les données que nous collectons sont de trois types  :

1.  Les données anonymisées :

Les données anonymisées utilisées pour les statistiques d’utilisation de notre site internet sont conservées 14 mois.

2.  Les autres données et photos prise sur site :

Si il s’avère après un premier contact que nous ne pouvons pas vous rendre service, aucune des données transmises n’est conservée.

Si il s’avère que nous avons eu ensemble un premier rendez-vous sur le site à aménager mais que nous ne vous avons pas, pour une raison ou une autre, transmis un plan ou une offre de prix, les données collectées sont conservées pendant une période de 12 mois.

Si vous avez reçu un plan ou une offre de prix de notre part, les données collectées ainsi que les différents documents sont conservées pendant une période de 10 ans. Les e-mails échangés sont conservés pour une durée de 5 ans seulement.

3.  Les photos publiées sur le site internet :

La durée de conservations des photos sur le site internet est illimitée.

Protection des données collectées.

1.  Généralités :

La plupart de vos données à caractère personnelle sont archivées soit en format informatique sur nos ordinateurs, soit en version papier. Nous ne possédons pas de serveur ou de réseau publique. Notre réseau domestique est protéger par le pare-feu, régulièrement mis à jour, situé dans le software du modem de notre fournisseur d’accès à internet. Nos ordinateurs sont également protégés par des pare-feu individuel que nous mettons régulièrement à jour.

Aucune de vos données à caractère personnelle ne sont stockées sur le site internet sous aucune forme que ce soit si ce n’est les photo nettoyée de tout référencement informatique.

Dans la mesure du possible vous serez informés si une faille de sécurité importante avait lieu sur nos ordinateurs ou au sein du réseau interne de notre entreprise.

2.  Les données anonymisées :

Les données anonymisées ne peuvent être directement reliée à un individu en particulier. Elle sont sous la protection de notre compte Google Analytics.

3.  Les photos publiées sur le site :

Les photos présentent sur le site internet sont les propriétés de l’entreprise Thoumsin Jardins et du client concerné et ne peuvent être utilisées à d’autre fin que celles explicitement accordées par les deux parties.

Faire appliquer votre droit à l'oubli.

1.  Les données anonymisées :

Les données anonymisées ne peuvent vous être directement reliée à un individu en particulier.

2.  Les autres données et photos prise sur site :

Vous avez les droits des consulter, de faire modifier et de faire supprimer les données personnelles à votre sujet que nous avons en notre possession. Si vous aviez des questions à ce sujet, besoin d’informations complémentaires ou pour faire appliquer votre droit à l’oubli contactez nous par courrier, e-mail, ou téléphone. L’ensemble de nos coordonnées sont reprises au chapitre « Qui nous sommes. » et sur notre page de contact.

Cela ne prend pas en compte les données stockées à des fins comptables, administratives, légales ou pour des raisons de sécurité.

Désactivez, modifier ou supprimer les "cookies" de votre explorateur.

Droit d'auteur et propriété intellectuelle.

Le contenu de notre site internet dans son entièreté (design, textes, plans, photos) tombe sous les droits de propriétés intellectuelles et droits d’auteur sans qu’aucune formalité ne doive être accomplie.

La protection de notre site internet et de son contenu par ces droits naît automatiquement par la création même du site.

Le contenu de notre site internet dans son entièreté est donc protégé juridiquement.

Toute reproduction, représentation, transmission, modification, diffusion ou vente de tout ou d’une partie des textes, photos, plans,  schémas et dessins sont exclusivement réservés à l’entreprise Thoumsin Jardins S.A. et ayant droit.